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近万条共创建议,共创家参与BJ60全链路优化

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近万条共创建议,共创家参与BJ60全链路优化
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近万条共创建议,共创家参与BJ60全链路优化

回想一下,你参与过与车有关的活动是什么?我相信你的答案一般会是“车展”、“车友会”、“新车试驾”、“提车”……

如果,有一场活动,能让一个普通人在新车还没上市前,就一起参与造车,从前期的产品研发、生产、营销、体验到后期的销售、服务等全链路参与,你会不会觉得这是天方夜谭?

在深扒北京越野“BJ60共创家计划”这件事情后,我的疑惑逐渐得到了答案。与用户一起造车这件事情听起来不太可能,但它确确实实地正在北京越野BJ60上真实发生着……

01  专业赛车手时速150公里飞戈壁滩

7月的新疆沙漠腹地,空气温度50摄氏度,地表直逼70摄氏度。在炎炎沙海中,BJ60共创家新疆二龙驾乘BJ40以时速150公里急速飞驰着,黄沙滚滚,车轮在沙海中留下两条深深的印记。在车右边,一辆黑色“大怪物”正在沙漠里奔腾。紧接着,又一辆黑色的“大怪物”以超越150公里的时速从车左侧飞驰而过。

“我都干到150了,你又来了!喂, 朋友,不要太快了!刹车踩好不要太快了!”新疆二龙大声提醒着左侧飞驰而过的车,但只见这个黑色的“大怪物”在戈壁滩上表现出了极佳的操控状态,甚至开出了铺装路面的感觉。

这两辆从“新疆二龙”旁边飞驰而过的黑色大怪物,正是BJ60。彼时,作为共创家代表,新疆二龙与董长凯受北京越野的邀请,正在与专业测试人员对BJ60的动力系统进行极限高温环境下的动力实测。随后,北京越野的动力工程师们根据两位共创家的实测结果,对BJ60的动力系统采取进一步优化。

02  192cm大哥的“躺平”车床

8月23日,成都车展开幕前三天,家在南京的栾大哥赶了个早,8个小时的高铁旅程后,栾大哥与新疆二龙、张锡林、张海云、杨振、曾成科等6位共创家在成都顺利会师。

车展前的酷6家玩营地上,栾大哥第一次与BJ60实车相见,从车头拍到车尾,从车顶拍到车底,这个身高192cm的硬汉将车的后排全放平后,直接躺在后备箱内,热情而又认真地将自己未来的爱车摸索了个遍。而栾大哥在车内“躺平”的照片,也在悦野圈引起一阵轰动,大家纷纷感叹BJ60的空间竟如此大,完完全全是一辆“床车”。

成都车展上,以栾大哥为代表的6位共创家为BJ60助阵,亲眼见证BJ60预售发布。共创家新疆二龙参与小狼直播间,为线上的共创家介绍BJ60的产品情况。栾大哥更是主动出镜一家媒体视频说车,滔滔不绝地讲述了自己心中关于好车的六大标准,将BJ60里里外外夸了个遍。车展期间,北京越野的高层管理人员,也与6位共创家们面对面沟通,进一步采纳了共创家们提出的建议,在细节方面不断向用户需求靠拢。

03  4大红人共创家搬家式露营

时间依旧是炎热的8月底,“妮妮”爸爸接到一个特殊的邀请,作为成都当地的BJ60共创家,他受邀打卡BJ60酷6家玩营地。然而,当时成都的户外温度接近40°,他担心自己的两个小女儿受不住。没想到刚和女儿说起去露营,两个小朋友都原地蹦起来,开心得不得了。

上午9点半,“妮妮”爸爸带着2个女儿、妻子和岳母,一家五口到达了BJ60家玩营地。刚来到营地,就看到甜夏等共创家已经在各个露营场景中玩得不亦乐乎了。两个小朋友一会儿跑到“家玩空调房”营地,一会儿飞奔到“酷6电影院”营地,一会儿在“冰爽下午茶”营地蹦蹦跳跳,如同逛游乐园一般,即便大汗淋漓,他们的笑声却传遍了整个家玩营地。

很快,一辆铺好了床垫的BJ60吸引到了两姐妹。她们跳到BJ60车内,在车床上挥舞着双手,喜滋滋的和爸爸说:“爸爸,我太喜欢这里了,和家里一样。”共创家甜夏看到此情此景,也夸赞道:“有BJ60的后备箱,我能分分钟实现搬家式露营。真的可以把家搬到车里,想走就走,想停就停,想玩就玩呢。”随后几天,“东东一家”、“潼潼妹妹”等BJ60共创家家庭,也陆续见到BJ60实车。他们将自己的体验发到网上,获得了200多万的点击量,引起了更多人关注BJ60。

04  吃下世界搏击冠军杨建平这波种草

从普通人的视角出发,去车展的话,除了能摸摸各大展台的潮酷新车、拍拍风格迥异的美女车模,最大的惊喜,不外乎能在车展现场偶遇一些“大人物”。

就在BJ60预售发布当天,去车展凑热闹的陈浩宇,无意间在北京越野展台上看到了自己喜欢的世界搏击冠军杨建平。作为BJ60共创家的杨建平,特意从外地赶来为BJ60预售助阵。在预售发布上,杨建平说:“台上我是拳手,台下我愿意当暖爸;一个人酷,不如全家人玩得酷起来。将家人对车辆的期待,融入到新车的创造中,是一个很酷也很暖的事情。”

杨建平这句话一下子就戳到陈浩宇的心窝上,从小喜欢搏击的陈浩宇,也渴望带着家人畅快出游。除了世界搏击冠军杨建平,BJ60共创家19号准车主,首钢篮球俱乐部运动员、篮球明星邱天也在网上表达了对BJ60的喜欢。邱天说自己在一次训练间隙,对BJ60一见钟情,并分享了自己的购车心路:“在赛场上我们背负荣耀,不断冲刺,每球必争,所以在生活中,更要懂得放慢与舒享,BJ60一定可以成为我的舒享头等舱。”

05  上外地牌也要买BJ60的北京大哥刘垣生

已经退休好几年的北京大哥刘垣生,是第847位BJ60共创家。在北京工作生活了半辈子,退休后他只想有一台车能带他去寻找诗和远方。遗憾的是,摇号摇了七年,却始终没有中签。直到碰到了BJ60,他下定决心,哪怕上外地牌,也要购买BJ60,去看看外面的风景。

当BJ60共创家人物专访进行到第三期时,刘垣生出现在了镜头中。正式采访前,刘垣生在BJ60共创家民间群里透露了自己将接受专访的信息,群内顿时热闹起来,共创家们纷纷提出他们的建议,希望刘大哥在专访镜头中表达出来。采访当天,当主持人提出“你有哪些共创建议”时,刘垣生大哥果断拿出自己的笔记本,将群里共创家一起提的建议,一条一条说出来。

刘垣生大哥提出的建议,最后完整出现在专访视频中,而共创家们也看到了北京越野是真正来倾听用户声音。除了专访时收集到的建议,从BJ60共创大管家、悦野圈、论坛等不同渠道反馈过来的8000多条建议,北京越野都分门别类,将大家关心的问题,24小时内给予反馈,将大家提供的建议,交由产品、销售、品牌等不同部门集中讨论与落实。正因为听取了共创家的建议,北京越野陆续发布了“选AT胎不加3000元”等政策,并且稳步推进“增加牵引资质”等工作。

06  114位共创家为BJ60证言打call

如果说1个人的证言显得有点微不足道, 那么100个人及其家庭的证言一定会给你带来小小的震撼。当114位对越野、自驾爱得深沉的共创家共同为为BJ60打call证言时,BJ60的魅力就一下子显现出来。

它的魅力在于它本身的硬实力。编号0630的共创家钟宏建在证言说中到:“威猛的外表,温暖的内涵,我的dream car!”。809号共创家谢万平亦说:“是我很喜欢的车型,高端大气,动力十足”……

它的魅力更在于能实现共创家们对远方的向往。共创家王志在“为BJ60打call”的证言海报中说到:“期待与BJ60来一次舒适的318之旅!” 69号共创家宇宙无边也说到:“希望BJ60能带着我看遍祖国大好河山。”正如共创家所说的,不去一次318,你永远不知道祖国的山河有多壮美。在为BJ60打call证言行动中,我们也看到了共创家们对BJ60的喜爱和期待。他们主动为BJ60证言,亦激发了更多用户对BJ60的兴趣。

07  一篇118浏览量的知乎问答

如果你是一位热爱越野、关注汽车的知乎网友,你可能会在知乎上刷到一个超百万浏览量、聚集685条回答、798个关注者的页面。这条在知乎汽车圈引发小轰动的问答,是知乎问题商店发起的一条关于电动越野SUV的讨论——“电动越野是未来趋势吗?一款电动越野 SUV,你希望它能实现哪些功能?”

这个问题引起了很多专业大咖的回答兴趣。在知乎拥有30多万粉丝的清华大学动力工程及工程热物理博士“王之葵托利”、科技领域优秀小答主“小源同学”等知乎红人,都发出他们的专业见解。共创家陈驰远在受到大管家的邀请后,也花了半天时间找到自己遗忘了密码的知乎账号,登录进去说出了他对电动版BJ60的期待。北京越野的产品工程师,特意认证了个人身份,从研发者的角度阐述了未来电动越野的可能性,并与网友一起互动辩论。

和用户一起开脑洞、聊技术、搞学术,是北京越野共创家计划的一部分,也是共创家真共创的重要举措。开放式的话题,激发了共创家以及专业网友对于未来BJ60电动版的各种想象。他们输出的600多条建议,有脑洞大开的,也有专业深刻的,都将为BJ60电动版研发提供关于用户需求的价值参考。

08  不信键盘侠的共创家林州海

10月,一位网友在论坛发布了一支BJ60在道路上行驶的视频,由于拍摄角度的问题,视频中的BJ60后悬架显得有点细。视频一经发出,很快就引起了一波讨论。不少用户“吐槽”BJ60后悬架不安全,不能越野。看到网络上大家的讨论,共创家林州海第一时间将视频链接发给了BJ60共创大管家,并询问BJ60的后悬架问题是否属实。

大管家立即将问题反馈给北京越野。经过1小时的讨论,北京越野决定马上组织共创家,在极端越野场地亲自体验BJ60,证实BJ60后悬架不会影响越野。很快,以林州海为代表的4位共创家,就集结在越野小镇,驾驶BJ60在连续馒头包交叉轴路面、侧坡交叉轴路面、碎石路面等进行实车体验。经过1天的试乘试驾,BJ60很轻松就通过了各种考验。

林州海以共创家的视角,发布了一支BJ60实车体验的视频,反驳了网上部分不正确的观点,引起了其他共创家的点赞,也打消了很多共创家的顾虑。共创家赵先生说:“本来我也担心后悬架低的问题,看了视频放心很多,BJ60的越野实力,不会把你扔半道上的。”

09  10.2L的油耗惊呆了直播间的网友

10月29日上午,天空下着蒙蒙细雨,资深越野玩家申先生开着车从北京市区出发,来到被群山环抱的瓜草地风景区,有着10几年驾驶经验的他,这次开着BJ60,很明显能感觉这车很舒适,和以往开的越野车有明显的区别。“在比较颠簸的路面,舒适性确实好一些,比较平稳,而且方向的操控,指哪儿打哪儿,很准确。”

这次, 申先生是应北京越野邀约,与其他5位共创家一起参加BJ60首场共创直播调研活动。在直播采访时,申先生和直播间网友分享道:“从北京市区出发,经过五环、高速路、山路,大概行驶了60多公里,实车油耗是10.2L。”听到这个数据,小狼直播间的共创家们都纷纷点亮红心,难以相信BJ60这么大的体格,油耗居然这么低。

在接下来的直播中,申先生与其他共创家一起就网友在评论区的问题,做了真实细致的互动回复,并表示自己“希望以后北京越野能举办更多这种愿意听消费者心声的实车调研”。

10  在昆明品鉴会上看到了晋松大哥

“我在昆明品鉴会上看到了晋松大哥”。一条与BJ60共创家晋松合影的动态,在悦野圈获得了几百个点赞。10月下旬,北京越野各区域的品鉴会陆续召开,来自全国各地的共创家都接到邀请,抢先体验BJ60实车。

在昆明的BJ60品鉴会上,知名演员、北京®挚友,也是BJ60共创家的晋松,惊喜现身,其他前来看车的共创家们纷纷上前合影。晋松大哥在现场体验了家玩大伙伴BJ60后, 不由赞叹道:“洒家的铁牛,BJ60,我的最爱。在里面坐了一下,非常舒适。等提车了,我要带朋友一起领略云南的壮美河山。”

百大城市跨时空联动,上千组家庭实车体验BJ60。共创家们在美食美景、露营野炊的家玩盛会上,体验着BJ60带来的美好家玩生活。

11 没想到调研员真的在记录数据

11月2日中午12点半,共创家犀牛到达约定的专业试驾场地时,一台苍石星灰BJ60立刻抓住了他的眼球。今天,他受邀与赵洋、于宗法等6位共创家,一起试驾体验BJ60。本以为只是常规的试乘试驾,却没有想到,这次北京越野居然安排了专业的调研员坐在副驾,观察他们的试驾反应,并记录他们的试驾数据和感受。

犀牛与其他共创家轮流驾驶BJ60,在专业场地跑了好几圈。试驾结束后,调研员还与共创家们举行了座谈会,针对试乘试驾过程中的问题,进行了深度的交流。犀牛等共创家对于BJ60整体满意度较高,也提出了一些可优化改进的建议。坐在他们对面的调研员,认真并详细记录了每位共创家的体验感受和共创想法。

这次实车体验调研,让犀牛看到了北京越野真正与用户一起造车的用心。作为一名共创家,原本他只是被共创家专属权益所吸引,却没有想到北京越野真的将共创落实到行动中,听取用户的需求,采纳用户的建议。这次调研之后,也更坚定了他购买BJ60的信心。

12  你一票,我一票,共创家专属徽标C位出道

一天下午,李先生的微信被BJ60共创大管家拉入了一个群。群友们彼此不相识,但他们都有一个共同的特点——BJ60共创家。当大管家将初版共创家徽标发到群聊中时,李先生意识到,他和群友们都被幸运选中,拥有了共创家定制专属徽标的设计决定权。

为了让共创家拥有他们自己的专属徽标,北京越野发起了共创徽标的问卷,有216位共创家提出了他们的设计想法。综合大家的设计意见后,设计师提交了7版初稿,并邀请78位共创家进入专门的共创设计群进行讨论。经过一周的群内沟通后,设计师收集到32条修改意见,六天后,7版新的徽标设计出炉,这一次群里的80%共创家都发出点赞的表情包。

而这并不是最终的,在7个徽标中,仅有1个会成为所有共创家的专属徽标。北京越野详细介绍了每款徽标的设计理念,并将投票链接发送给1000位共创家,由共创家们投票选择他们心中的专属徽标。票数第一的徽标,将进行定制化生产,并邮寄给共创家。作为首个由共创家主导、共创家独享的BJ60衍生品,它不仅是大家共创家身份的证明,也是共创家团体荣誉的体现。

与用户共创这事儿难不难办?12个故事管中窥豹,好像也不太难办,但一场要从上到下,再从下到上,推翻既往流程的造车运动,远远没有表面上看起来的那般简单。自“BJ60共创家计划”发布以来,BJ60共创大管家一对一互动答疑6000多次,共创家调研互动1486人次,内部反馈协同报告115次,收集共创建议8038条,产出共创家优质UGC 近万条,传播曝光量接近1亿,一系列以共创家为中心的运维及传播活动,都为BJ60的需求挖掘、产品优化、品牌营销提供了有效反馈。将共创权交给用户、与用户一起造车这件事情,北京越野属实是做到了。当然,北京越野BJ60即将上市,还在与用户深度共创中,这些精彩共创故事仍在继续发生中……

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